Thursday, September 2, 2021

Expression of Leaving & Taking a Phone Message (Listening)


Expression of Leaving & Taking Message


Pertemuan 1


Kompetensi Dasar

3.15. Menerapkan fungsi sosial, struktur teks dan unsur kebahasaan teks interaksi transaksional yang melibatkan tindakan memberi dan meminta informasi terkait pesan sederhana lewat telephone (taking simple phone message) sesuai dengan konteks penggunaannya di dunia kerja.


4.15 Menuliskan kembali teks pesan sederhana lewat telephone terkait tempat kerja dengan memperhatikan fungsi sosial, struktur teks dan unsur kebahasaan secara benar dan sesuai konteks dunia kerja.


B.Tujuan Pembelajaran

Diberi penjelasan cara mengidentifikasi, memahami fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan teks interaksi transaksional tindakan memberi dan meminta informasi terkait pesan sederhana lewat telephone berikut contoh penggunaannya, pada akhir pembelajaran diharapkan siswa dapat:

1) Mengidentifikasi expression of leaving and taking a phone message tempat kerja

2) Mengidentifikasi fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan expression of leaving and taking a phone message.

3) Menulis pesan telepon terkait tempat kerja

4) Menuliskan ulang teks pesan telepon.

5) Berlatih reading aloud (membaca nyaring) dialog terkait expression of leaving and taking a phone message tempat kerja

6) Praktek bertelepon terkait expression of leaving and taking a phone message tempat kerja.


Mulailah segala sesuatunya dengan berdoa, termasuk kegiatan belajar ini. Dengan berdoa, semoga Allah, Sang Pemilik Ilmu, memberi petunjuk dan kemudahan bagi kita untuk menerima serta mengamalkannya.

Pendahuluan

Ada kalanya seseorang menelpon tetapi yang dihubungi (ditelepon) tidak ada (diangkat oleh orang lain).

 

Selain mungkin kecewa, apa yang kemudian dilakukan? Menitipkan pesan kepada orang tersebut? Bilang bahwa akan menelepon kembali, atau minta kepada penerimanya agar orang yang ingin dihubungi menelepon balik?

 

Orang yang kurang gaul tentang teknologi komunikasi, atau tidak (mau) mengerti bahwa kesibukan orang lain tidak sama, bisa jadi maunya (bisa) menelpon dan langsung bisa ngobrol dengan yang bersangkutan. Bagaimana jika hal itu berada di perusahaan (besar)? Yang menggunakan system hotline atau extended, misalnya? Seperti itulah materi pelajaran (KBM) kita kali ini. Tentu dalam konteks belajar Bahasa Inggris tempat kerja. Fokus kecakapan (skill) yang akan kita pelajari kali ini adalah mendengarkan (LISTENING).

 

Materi listening merupakan materi pertama yang seharusnya dipahami bagi setiap pembelajar bahasa (asing). Bagaimana cara mengidentifikasi expression tersebut, bagaimana cara memperoleh inti pesan, juga menuangkannya di lembaran kertas? Ikuti uraian berikut, ya …


Pernahkah anda melihat orang bertelepon (dalam Bahasa Inggris) diterima answering machine? Sejumlah ekspresi perlu kita pelajari sebelum benar-benar mengalaminya. Simak melalui link video berikut.

Leaving and taking a phone message 

Don’t freak out, setidaknya kita bisa belajar from the subtitle.

Taking and Leaving a Phone Message 

Making a Phone Call (Menelepon)

·      May I speak with Mr. Clarke, please? … (Bisakah saya bicara dengan Pak Clarke?)

·      Hello, this is Adam calling from LA. Could I speak to the sales manager, please? (Halo, ini Adam menelpon dari LA. Bisakah saya bicara dengan manajer penjualan?)

·         I would like to speak with Mrs. Cindy, please… (Saya ingin bicara dengan Bu Cindy)

·         Good morning. My name is Jillian. I’m calling from Krusty Crab restaurant. Could you connect me to the extension 346? (Selamat pagi. Nama saya Jilian. Saya menelepon dari restoran Krusty Crab. Bisakah Anda menghubungkan saya ke ekstensi 346?)

(1)

Answering a Phone & Asking to Call Back (Menerima Telepon & Meminta Menelpon Balik)

·       Good morning. BBC CafĂ©, can I help you?

·       Hello. My name’s Vanessa. What can I do for you?

·       I’m sorry, Mr. Jones is in a meeting… (Maaf, Pak Jones sedang rapat…)

·   Mr. Jackson isn’t in… Could you call back later? (Maaf, Pak Jackson sedang tidak ada… Bisakah anda menelpon nanti lagi?)

·   One moment, please. I’ll check if he is available … Mr. Jackson is out at the moment… (Sebentar ya. Coba saya cek apakah ada dia. Pak Jackson sedang keluar saat ini…)

·     Thank you for waiting. I’m afraid Mr. Jones is not in at the moment. Can/ could you call back later in the day? (Terima kasih telah menunggu. Maaf, Pak Jones sedang tidak ada saat ini. Bisakah anda menelpon balik lagi nanti?)

(2)

Connecting a Phone Call … (Menghubungkan Telepon …)

·  Can you hold on a moment? I’ll connect you to… (Bisa anda tahan sebentar? Saya akan hubungkan anda ke …)

·  Can you hold the line? I’ll put you through to… (Bisa anda tahan telponnya? Saya akan menghubungkan anda ke …)

·   Hold on, please … I’m sorry, there’s no reply from Mr. Jones (Sebentar, ya … Maaf, tidak ada balasan dari Pak Jones)

·       I’ll put you on the line … (Saya akan menghubungkan anda ke saluran …)

(3)

Leaving a Phone Message (Meninggalkan Pesan Telepon)

·      Please tell him/her that...

·         Can I give him/her a message? (Bisakah saya titip pesan padanya?)

·      May I leave a message? I’ll make sure he/she gets the message (Bisakah saya meninggalkan pesan? Saya akan memastikan dia mendapatkan pesannya)

·      Would it be possible to leave a message? … (Mungkinkah meninggalkan pesan? …)

·      Could you give me your number, please? (Bisakah Anda memberi saya nomor Anda?)

·         Would you like to leave a message? (Berkenankah anda meninggalkan pesan?)

(4)

Taking a Phone Message (Mengambil Pesan Telepon)

·         Can I take the message? (Bisakah saya minta apa pesannya?)

·         I’ll tell Mr. Jones that you called. (Saya akan sampaikan Pak Jones bahwa anda menelpon)

·      I’ll make sure Mr. Jones rings you as soon as possible. (Saya akan pastikan Pak Jones menelpon anda sesegera mungkin)

·        At what number can you be reached? (Di nomer berapa anda bisa dihubungi?)

·        Could I tell him who is calling? (Bisakah saya sampaikan padanya siapa yang menelpon?)

(5)

 

Fungsi sosial

Lalu apa fungsi social expression ini? Fungsi expression of leaving and taking a phone message adalah untuk menginformasikan dan memperoleh pesan yang disampai-terimakan (to inform and get the delivered message). Tapi, ini adalah fungsi secara umum (tanpa diketahui teksnya). Namun jika sudah ditentukan teksnya, tentu fungsinya lebih spesifik (khusus). Kita ambil satu contoh teks dialog.


Example:


Fungsi sosial (tujuan) Expression of Leaving the message di atas:

- Mr. Smith informs that his company has revised the terms of contract, sent by e-mail.

Content of the message

- Mr. Smith asks the receptionist tell Mr. Clark to check the message soon.

 

-  Receptionist gets a message from Mr. Smith’s company about revision on terms of contract, sent by e-mail.

 

-  Receptionist should tell Mr. Clark to reply soon on account of the revision of terms of contract.

- Mr. Clark has a contact number from Mr. Smith, 043-865-4821


Setelah mempelajari materi secara tertulis di atas, agar lebih jelas silakan lebih didalami via video pembelajaran berikut: https://www.youtube.com/watch?v=RqkcF2iSyOQ&ab_channel=NewSAHABATBELAJAR 


Sekarang, kerjakan latihan soal listening berikut. TULIS inti pesannya di kertas, kemudian pindahkan jawabannya di Google Form. Siapkan form isian seperti dalam tayangan di bawah ini. Simak dan dapatkan pesannya melalui link berikut: Taking a Phone Message  



Choose the right answer

1.  This expression is how to leave a phone message EXCEPT …

2. The possible answer after the caller cannot meet the people he wants is …


3.  Aryo           : Good morning. This is Aryo calling. May I talk to Mr. Agus, please?
Receptionist: ............... I'll try to put you through to Mr. Agus at his office.

4. 

5.

6.

7. 

8. The statement below is appropriate for ending the phone conversation.

9. Why is Mr. Wotherwood not available?

10. How long does Mr. Wotherwood have a meeting?

11. How do you know that Jennifer leave her message?

12. What number can Mr. Adrian Wotherwood call?

13. What is Jennifer message for Mr. Adrian Wotherwood?

14. Why does Jennifer give her phone number?

15. The statement below which is appropriate for ending the phone conversation is ....

16. Based on the picture, which number shows message?


B. Listen to the video first, then re-write the phone message (from Blogger into Google form) below

Tuesday, August 31, 2021

Expression of Asking for Opinion & Thought 3: Expression of Asking for (Dis)Agreement

 (Expression of Asking for Opinion and Thought 3)

Expression of Asking for (Dis)Agreement

Ungkapan Meminta Persetujuan

 

Pertemuan 3   

A.      Kompetensi Dasar

3.14 Menganalisis fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan teks interaksi transaksional lisan dan tulis yang melibatkan tindakan memberi dan meminta informasi terkait pendapat dan pikiran, sesuai dengan konteks penggunaannya. (Perhatikan unsur kebahasaan I think, I suppose, in my opinion)

4.14 Menyusun teks interaksi transaksional, lisan dan tulis, pendek dan sederhana, yang melibatkan tindakan memberi dan meminta informasi terkait pendapat dan pikiran, dengan memperhatikan fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan yang benar dan sesuai konteks

B.Tujuan Pembelajaran

Diberi penjelasan cara mengidentifikasi, memahami fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan teks interaksi transaksional tindakan memberi dan meminta informasi terkait persetujuan berikut contoh penggunaannya, pada akhir pembelajaran diharapkan siswa dapat:

1)        Mengidentifikasi ungkapan meminta dan memberi persetujuan dalam teks dialog terkait expression of asking for (dis)agreement.

2)        Mengidentifikasi fungsi sosial, struktur teks, dan unsur kebahasaan expression of asking for (dis)agreement 

3)        Mengidentifikasi teks tertentu dalam kalimat atau dialog terkait expression of asking for (dis)agreement.

4)        Membuat teks dialog terkait expression of asking for (dis)agreement.

 

Mulailah segala sesuatunya dengan berdoa, termasuk kegiatan belajar ini. Dengan berdoa, semoga Allah, Sang Pemilik Ilmu, memberi petunjuk dan kemudahan bagi kita untuk menerima serta mengamalkannya.

Pendahuluan

Penting dipahami, suatu opini/ pendapat belum tentu benar. Bahkan malah bisa menyesatkan karena tidak sesuai dengan fakta, tidak akurat, atau malah omong kosong. Oleh karena itu yang menjawab/ merespons juga menimbang dari opini yang disampaikan~sesuai dengan daya intelegensinya. Artinya, si perespons bisa setuju (agree) atau menolak (disagree/ tidak setuju/).

Dalam praktiknya, terkadang orang tidak bisa membedakan antara opini dengan fakta, atau malah belum yakin dengan apa yang disampaikan. So, untuk meyakinkan opininya ia perlu meminta persetujuan (konfirmasi) pada orang lain. Demikian halnya bagi yang dimintai persetujuan, terkadang ia memiliki pendapat yang sama (sehingga setuju), namun ada juga yang sebaliknya (tidak setuju).

Expression of asking for (dis)agreement (EAA) disini dijadikan satu “wilayah” kompetensi dengan expression of asking for opinion & thought (EAO). Kedua expression ini tidak sama, tapi materinya sama. Bedanya, EAO berfokus pada the opinion (apa yang disampaikan), sedangkan EAA berfokus pada the response (tanggapannya). Oleh karena itu disini wilayah EAA dibahas tersendiri. Dalam konteks belajar Bahasa Inggris, kita akan belajar cara:

1)      meminta persetujuan (ask for agreement)

2)      memberi persetujuan (giving agreement), atau

3)      menolak setuju (refusing agreement/ disagree)

Bagaimana cara mengidentifikasi expression tersebut, bagaimana cara menjawabnya, juga bagaimana cara menyusun dialog terkait expression tersebut? Ikuti uraian berikut, ya …

Pengertian:

EXPRESSION of ASKING for AGREEMENT

Expression                               = ungkapan

Asking for (dari kata ‘ask’)     = meminta/ menanyakan

Agreement                              = persetujuan

Disagreement                          = tak setuju

Expression of Asking for (Dis)agreement (EAA) adalah ungkapan yang digunakan untuk meminta persetujuan (to ask for agreement) atau menjawab/ menanggapi (to respond) persetujuan.


Fungsi sosial

Fungsi expression of asking for (dis)agreement adalah untuk mengetahui apakah orang lain setuju atau tidak dengan opini yang penanya sampaikan (to find out whether other people agree or not with the opinion that the questioner conveys). Tapi, ini adalah fungsi secara umum (tanpa diketahui teksnya berbunyi seperti apa). Jika sudah ditentukan seperti apa bunyi teksnya, tentu fungsinya lebih spesifik (khusus). Contoh untuk hal ini bisa anda simak melaui video berikut. 

Fitur kebahasaan/ language features

-          Agree/ agreement                                      contoh: - Do you agree ….?                           

-          Think                                                         contoh: - Do you think so?

-          Statement/ pernyataan                              contoh: - Mathematics is very difficult

-          Idea                                                           Dst.

Contoh Expression of asking for (dis)agreement

The Expressions of Asking for Agreement (A)*)

(Ungkapan Minta Persetujuan)

*) bisa berbentuk question (pertanyaan) atau statement (pernyataan)

-       Do you agree …? (Apakah anda setuju …?)

-       Do you agree if …? (Apakah anda setuju jika …?)

-       Don’t you agree that …?  (Apakah kamu tidak setuju dengan …… itu?)

-       What do you think? (Apa pendapatmu?)

-       What do you think about my idea? (Bagaimana pendapatmu tentang ideku?)

-       How about swimming? (Bagaimana kalau renang?)

-       Mathematics is very difficult … (Matematika itu sangat sulit….)

-       He is smart…. (Dia itu pintar….)

 

 

 

 

 

 

 

 

The Responses (Tanggapan)

Expression of Agreement (B)

Ungkapan setuju

Expression of Disagreement (C)

Ungkapan tak setuju

·         Yes, I agree (Ya, aku setuju)

·         I agree with you (Aku setuju dgmu)

·         I couldn’t agree with you more (Aku sangat setuju denganmu)

·         You can say that again (Aku setuju denganmu)

·         I’ll second that (Aku setuju!)

·         You're absolutely right (Benar sekali kamu)

·         That’s right! (Tepat sekali!)

·         You bet (Pasti)

·         Who wouldn’t? (Siapa yg nggak mau?)

·         No doubt about it (Tak diragukan lagi)

·         No, I don’t agree (Aku nggak setuju)

·         No way (Nggaklah)

·         I disagree with you (Aku nggak setuju denganmu)

·         That’s not the way I think (Itu nggak sama dg yg aku pikirkan)

·         I totally disagree (Aku sangat nggak setuju)

·         I don't think so (Menurutku nggak begitu)

·         Not necessarily (Nggak perlu)

·         That's not always true (Nggak selalu benar itu)

·         No, I'm not so sure about that (Aku tak begitu yakin tentang itu)

 



















Contoh dalam table di atas ~ Do you agree …? (table A), expression ini merupakan contoh minta persetujuan. Yes, I agree (table B) adalah contoh cara memberi/ merespons setuju. Sementara No, I don’t agree (table C) adalah contoh cara merespons tidak setuju. Sekarang pelajari sejumlah expression terkait dalam dialog berikut. Perhatikan blok pewarnaan yang menandai expression-nya. Sudah betulkah?

Dialog 1 ~ Situation: In Rena’s room. Rena shows up some photos.

Rena    : What do you think about this boy? (showing a photograph of cool guy)

Lina     : Umm… he is too young.

Rena    : How about this?

Luna    : He is too high, I think.

Rena    : Aha… if this? He is so cute and good looking, isn’t he?

Luna    : I agree with you. But do you know him?

Rena    : Sure I know, I have known him since we were seven.

Luna    : Great.

 

Dialog 2

Justin : Do you have a plan for next Sunday?

Clara :  Not yet.

Justin : What about going to swimming pool?

Clara :  I'm not so sure about that. I can’t swim.

Justin : Oh, I see. Umm… do you agree if we buy meatballs?

Clara :  Ok! That’s a good idea.

 

Membuat teks dialog

Agar tidak kesulitan membuat teks dialog terkait expression ini, disyaratkan anda sudah pernah mengenal dialog ini. Soal model ini bisa berbentuk terstruktur (seperti contoh di atas), rumpang (terdapat bagian teks yang dikosongi), atau acak (kalimatnya yang acak atau teksnya yang acak).

Sudah paham, kan? Jangan cuma dihapalkan, tapi dipahami, dan dipraktikkan dengan teman agar anda tahu manfaat materi ini. Are you ready?

Materi ini bisa anda pelajari dari buku LKSmu hal. 30 – 34. Jika penjelasan (ringkasan) di atas masih terlalu sedikit jangan ragu-ragu bertanya guru, atau mencarinya di Google, YouTube, atau sumber (buku) lainnya. Misalnya: Expression of asking for agreement and disagreement
atau Agree and Disagree for an Opinion.

Sekarang kerjakan latihan soal berikut.

A. Choose the best answer: A, B, C or D.

1. Ryan : The government plans to raise the electricity price next month. Do you agree?
    Hani : _____ It will increase the amount of poor people. (disagree)

2. Ann: We have to reduce the use of plastics.

    Bon: That's the point.

From the dialog Bon is expressing …

3. Jane : I think English is very difficult.

    Anis : .......                                       (agree)

4.  Carl : What do you think about our English teacher?

      Ann: I think he is good.

      Ben: ………………….                      (agree)


5. Bella: I think Ratih is very diligent. Do you agree?

    Anita: ..................

6)        Dicky : I think we should charter a bus this week.

Dody : ..... because many schools will charter the bus for their students during the school holiday

Alice: In my opinion, the National Final Examination should be stopped.

Anna: ................


7. Bill : I think reading novel is interesting.

    Eric: .........                                   (agree)

8. Fitri and Ulfa are in a painting exhibition. Both of them enjoy it so much.

Fitri : I think this painting is so beautiful, it is so alive. What do you think?
Ulfa :................... It’s wonderful.                                                       (agree)

9. You and your sister have dinner together in a restaurant.
You           : I think this chicken spicy is so delicious.
Your sister: ................ It is too hot for me.


10) Marly : I like the new playground near our school. What about you?

Yeni : I like it too, there is a lot of space, interesting games and a nice place to play.

We can conclude that Yeni is expressing ….


11) Your friend is talking about a movie you both saw and says it was fantastic. You agree and will say ...

12) Ita : Asri, I think the one who is responsible for this case is Lina

Asri : Hmmm........ I don't know

According to the dialog the best answer to complete is .....


13) Rina : What do you think Autumn in London?

Reny : It is chilly and damp

Rina : I agree with you

The last dialog above expresses Rina is .....


14) "Absolutely"

The expression above expresses ...


15) "I don't think so"

The sentence above expresses....


16) Your friend says, ” Let us go out tonight” and you think it’s a good idea. You say:


17) Someone says, ”It’s hot today” and you, disagree. You say:


18) Chandra : Some people sure that the end of the world will be in 2014.

Santy : Well, I really disagree with them. God knows the best.


19) Mother: you know that Tamara always takes sleeping pills to solve her problems.

Father: “That's wrong”. It can be dangerous for her life if she doesn't change her bad habit. She should go to a specialist or share her problems with someone she trusts.

The quotation word expresses ....


20) Yoel : . . . . . .

Anwar : I don't think so. Every country must take part in reducing gas emissions.

From the dialog the best statement to complete is …


B. Make a short dialogue about an expression of agreement. Gunakan ungkapan 'You can say that again' sebagai salah satu teks dalam dialog.